Bau und Wissen

Umgang mit schwierigen Situationen (234321)

BeschreibungIn diesem praxisorientieren Seminar lernen Sie Vorgehensweisen und Instrumente kennen, die Ihnen im Alltag ermöglichen, ihre Professionalität im Umgang mit Kunden und in anspruchsvollen Situationen weiter zu verbessern. Sie reflektieren ihr Verhalten in schwierigen Situationen und leiten daraus Erkenntnisse für die Umsetzung im Alltag ab.

Ziele• Herausforderungen im Praxisalltag • Was ist schwierig oder anspruchsvoll? • Meine innere Haltung gegenüber Kunden • Wann und wie entstehen schwierige Situationen/Gespräche? • Grundlagen der konfliktfreien und lösungsorientierten Gesprächsführung • Trainieren von anspruchsvollen Kundengesprächen • Reflektion und Aktionsplan

PublikumAlle die aufgrund ihrer Tätigkeit, mit schwierigen Situationen im Praxisalltag konfrontiert sind.

Dauer1 Tag

Startkursdatum23.03.2023

Endkursdatum23.03.2023

OrtBau und Wissen, TFB AG Lindenstrasse 10, 5103 Wildegg

KostenCHF 595.- inkl. MWST. Frühbucher bis 30 Tage vor Kursdatum erhalten 5% Reduktion. Studenten (unter Vorweisung der Legi) zahlen CHF 150.00 inkl. MWST pro Kurstag


Diese Webseite benutzt Cookies für Statistiken, zur Seitenoptimierung und für zielgerichtetes Marketing. Mit der weiteren Benutzung dieser Seite akzeptieren Sie den Einsatz von Cookies zu diesen Zwecken. Lesen Sie hier mehr.